MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 - Sözleşmenin Tarafları
Satıcı: Poiesis Studio / Yasemin Şencan
Alıcı: Müşteri
Bu sözleşmede "Satıcı" ve "Alıcı" birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
Madde 2 - Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi adresinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
Madde 3 - Ürün ve Hizmetlerin Detayları
Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, miktarı, toplam bedeli ve ödeme bilgileri aynı web sitede belirtildiği gibidir. Doğal ve değerli taşlardan kaynaklanan ürünlerin kendi analojisine müdahale edilemez durumlardaki minimal farklılıklar satıcı sorumluluğunda değildir.
Madde 4 - Ödeme Şartları
Alıcı, Satıcı'nın internet sitesinde belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilir.
Siparişin işleme alınması, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından gerçekleşir.
Bankalar veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan işlem hataları veya gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Madde 5 - Teslimat Şartları
Sipariş edilen ürünlerin zanaatkârlarımız tarafından elde tasarlanmakta olup, fabrikasyon ürünlerden farklı olarak özel tasarım süreçleri gerektirir. Bu nedenle, kişiye özel siparişlerin üretim süreci genellikle 7-10 iş günü sürebilir. Ancak bu süre, siparişin detaylarına göre değişiklik gösterebilir.
Satıcı, tasarım sürecinin tamamlanmasının ardından ürünü kargo firmasına teslim eder ve Alıcı’ya takip bilgilerini iletir.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Ürün teslimatına ilişkin takibi Alıcı’ya aittir. Alıcı, kargo firmasının ürün teslimatını gerçekleştiremediği durumlarda en geç 3 gün içinde durumu Satıcı’ya bildirmelidir.
Teslim alınmayan veya eksik bilgi nedeniyle iade edilen ürünlerin tekrar gönderim masrafları Alıcı’ya aittir.
Kargo firmasının sorumluluğu altında gerçekleşen teslimat sorunlarında, hasar veya kaybın giderilmesi kargo firmasının politikalarına bağlıdır.
Madde 6 - Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6.1. Cayma Hakkı
Alıcı, sipariş ettiği ürün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Yasal süreyi aşan iade talepleri kabul edilmez. Alıcı, bu süreyi aşan durumlarda cayma hakkını kaybetmiş sayılır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
-
Faturası ve varsa tüm tamamlayıcı aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
-
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun olması,
-
Hatanın beğeni kaynaklı değil üretim kaynaklı olması ve tespitinin en az 24 saat içerisinde yapılmış olması,
-
Cayma hakkının kullanımı, Alıcı'nın cayma talebini yazılı olarak Satıcı'ya bildirmesiyle geçerli olur.
-
Ardından inceleme süreci başlayacaktır.
6.2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar
-
Hijyenik Ürünler: Takılar gibi hijyenik ürünler, kullanılmış veya ambalajı açılmış olması durumunda iade alınamaz.
-
Kişiye Özel Tasarımlar: Alıcı'nın siparişi üzerine üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6.3. Kargo Teslimatı Sırasında Hasar Durumu
Teslim Almadan Önce Kontrol: Alıcı, kargo firmasından teslim alacağı paketi mutlaka kontrol etmelidir. Pakette gözle görülür bir hasar, darbe veya deformasyon varsa;
Paketi teslim almadan kargo görevlisine iade etmeli,
Hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmelidir.
6.4. İade Süreci ve Masraflar
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
Satıcı hatasından veya kargo kaynaklı hasarlardan kaynaklanan iadelerde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
İade edilen ürünlerin bedeli, cayma hakkı talebinin kabul edilmesinden sonra en geç 14 gün içinde Alıcı'ya ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Madde 7 - Genel Hükümler
Alıcı, Satıcı'ya ait internet sitesinde yer alan sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşullarına ilişkin tüm bilgileri okuyup anlayarak elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
Alıcı, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasından itibaren işbu sözleşmenin hükümlerine tabi olacağını kabul eder.
Satıcı, ürünün teslimine kadar haklı bir sebep göstererek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Madde 8 - Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Uyuşmazlıkların çözümünde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
Madde 9 - Yürürlük
Alıcı, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onayladığını beyan eder.